ご利用ガイド
新規登録方法
下記の手順に沿って登録手続きを行ってください。
［新規会員登録］ページにアクセスしてください。
注意事項とプライバシーポリシーをよくお読みいただき、同意される場合のみ姓名とメールアドレスとパスワードを入力の上［作成する］ボタンを押してください。
※ [作成する] ボタンをクリックすることで、プライバシーポリシーに同意したとみなします。
ご登録のメールアドレスに「【So Match】会員登録完了」のメールが送信されます。
メールに記載されている［ショップにアクセスする］リンクをクリックしていただくと引き続きお買い物をお楽しみいただけます。
noreply@so-match.jp からのメールが届くように設定のうえ、再度メールアドレスを送信してください。
※以下のメールアドレスはご利用になれません。別のメールアドレスをご使用ください。
@hotmail.com
@outlook.jp
@outlook.com
@live.jp
お客様情報のご登録は、お1人様につき1件のみとなっております。重複登録はできませんのでご注意ください。
なお、配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご登録はできません。
※お名前・ご住所の入力について
システム上、旧字体は正しく表示されない場合がございます。お名前に旧字体が含まれるお客様は新字体でご入力ください（邉・邊・髙など）。
また、ローマ数字（Ⅰ・Ⅱ・Ⅲなど）や機種依存文字（㈱や№など）は文字化けの原因となりますので使用しないでください。
ご注文手順
ご希望の商品を選択してください。商品詳細がご覧いただけます。
商品が決まりましたら、数量を選択し［カートに追加する］ボタンを押してください。
ご希望商品がすべてカートに入りましたら、カート画面にてご注文商品をご確認のうえ、[ご購入手続きへ]よりお進みください。
※この時点ではまだ商品は確保されていません。注文完了画面にて「注文番号」が発行されると、注文確定となります。
新規登録がお済みの方、お買い物が2回目以降の方は、ご登録のメールアドレス・パスワードを入力し［ログイン］ボタンを押してください。
ログイン後、あらためて[ご購入手続きへ]よりお進みください。
新規登録がお済みでない方は［新規会員登録］を押し、登録手続きを行ってください。
【配送先】
お名前・ご住所・電話番号をご入力ください。
※番地やお部屋番号の入力が抜けていないか、よくご確認ください。
【お支払方法】
表示されているお支払い方法よりご選択ください。
※お支払い方法によっては、請求先住所の項目が表示される場合がございますが、【配送先住所と同じ】をご選択ください。
【違う請求先住所を使う】を選択して住所変更を行っても、変更先に請求書はお送りしておりません。
ご入力内容をよくご確認のうえ、［今すぐ払う］ボタンを押してください。
コンビニ決済を選択された方は［今すぐ払う］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。
※この時点で注文完了となります。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
お支払い情報をご確認のうえ［So Matchに戻る］ボタンを押していただくと、So Matchに戻ります。
ご注文完了画面が表示されますのでプリントアウトするかメモをお取りいただくとともに、【マイページ】の「注文履歴」を必ずご確認ください。
「注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
また、サポート情報としてご登録のメールアドレスに「注文完了メール」を送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
noreply@so-match.jp からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。
受信設定によりメールが届かない場合でも、【マイページ】の「注文履歴」にご注文の表示がございましたら、受付は完了しております。
【コンビニ決済を選択された方】
コンビニ決済を選択された方は［購入手続き］ボタンを押したタイミングで、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
no-reply@komoju.com からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。
1.「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
2. コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
お支払いについて
クレジットカード
利用可能なクレジットカード種類
VISA、JCB、American Express、MASTER CARD、Diners club
お支払い方法：決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。
セキュリティコードとは？
セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。
- VISA,MasterCard,JCBは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります） - アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）
セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
コンビニ決済
事務手数料：262円（税込）
利用可能なコンビニ種類
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
お支払い方法：ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払いください。
※コンビニ決済は前払いとなります。ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送手配をさせていただきます。お支払い期限が過ぎますとご注文はキャンセルとさせていただきます。
例：ご注文日2024年1月1日→お支払期限2024年1月4日
【コンビニエンスストア別支払手順】
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
コンビニ決済の場合、［今すぐ払う］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
※KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しておりますが、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。
<ご注意>
1.「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
2. コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
PayPay・メルペイ
PayPay・メルカリ(メルペイ)アプリの事前ダウンロード、お客様の情報登録が必要です。
銀行口座やクレジットカードを登録し、登録するクレジットカードからのお支払いやセブン銀行ATMから現金チャージされた金額からお支払いができます。
楽天ペイ
楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。
楽天ペイが使えるオンラインショップ内で、楽天IDとパスワードを入力。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。購入金額に応じたポイントも貯まります。もちろんお持ちのポイントを利用することも可能。さらには購入者情報、配送先住所などの入力の手間をかけずにすむサービスもますます充実!スムーズにお買い物が楽しめます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。
■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら
■手数料
ご利用月のみ請求手数料がかかります。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
さらにatoneプラス会員なら、分割払いが使えて最大1.5%のポイント還元。
スマホアプリから事前にお申し込みください。
後払い（コンビニ/銀行ATM）
お届けについて
ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
予約商品の場合、発売日以降のお届けとなります。
※商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、お支払い方法がクレジットカード決済の場合はご注文確認後、コンビニ決済の場合はご入金確認後、通常7営業日（※土日祝日および年末年始、夏季休業期間を除く7日程度）で発送いたします。
※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発送予定日が異なる商品を同時に注文された場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせて一括発送となります。
※コンサートやイベント等、会場で販売中のグッズは在庫状況により、発送に7営業日以上お時間をいただく場合がございます。
なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・商品が一時的に品切れになった場合
・天候等の不可抗力による配送不可能な場合
・商品の生産が遅れた場合
・料金過不足等、ご注文・お支払などに不備があった場合
・夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合
＜発送確認＞
発送完了後は、サポート情報として発送通知メールが送信されますのでご確認ください。
メールの【ご注文を見る】ボタンを押していただきますと「配送業者」「追跡番号」が記載されているページへ移動いたします。
「追跡番号」をクリックしますと配送業者の問い合わせサイトに移動し、輸送状況をお調べいただけます。
なお、会員登録をされている方は【マイページ】よりログインしていただき、対象の【注文履歴】からも「配送業者」「追跡番号」がご確認いただけます。
＜運送業者・お届け方法＞
佐川急便 または ヤマト運輸でお届けします。配送業者のご指定はできません。
※お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご注文はできません。
＜同梱・分割発送＞
ご注文後の商品の同梱・分割発送処理はできかねます。
同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第同梱発送、別々にご注文頂いた商品は別途発送とさせていただきます。
※海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただきます。ご了承ください。
＜送料＞
日本国内への配送
全国一律
通常配送：880円（税込）
＜お受け取り＞
お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は So Match に返送されます。
返送から2週間以内に「よくあるご質問」ページ内の専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送から2ヶ月が経過した時点でご注文はキャンセルとさせていただきます。
※キャンセルに伴うご返金は原則として行いません。
※再発送にかかる往復送料等はお客様のご負担となります。
※お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。